Domande frequenti
Se non trovi la risposta alle tue domande, scrivici una e-mail a info@materassoitalia.com o semplicemente chiamaci al numero 081 3623767
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Da cosa è composto il materasso Bio gel?
Il materasso Bio gel è stato realizzato con l’obbiettivo di garantire una corretta postura durante il riposo grazie ai suoi materiali innovativi offrendovi un lato in memory gel e un altro in poliuretano
- Maglina igienica sfoderabile e lavabile.
Da cosa è composto il materasso Lux gel?
Il materasso Lux gel 5 strati a portanza differenziata crea il supporto ergonomico di extra confort per chi desidera assecondare ogni minima forma del proprio corpo.
I nostri materassi sono stati creati attraverso studi approfonditi sul sonno e la corretta postura ed ergonomia del nostro corpo. I materassi di Materasso Italia sicuramente aiutano e danno sollievo a chi necessita di un prodotto specifico per i dolori di schiena e cervicali.
Quali sono le misure disponibili?
Essendo la nostra una produzione artigianale, abbiamo la possibilità di produrre materassi di qualsiasi misura personalizzabile su richiesta.
Dove vengono prodotti i materassi?
I nostri materassi sono prodotti in Italia, utilizzando materiali di prima scelta in conformità con le norme nazionali ed Europee.
Quale è la rigidità dei materassi?
Entrambi i materassi danno l’opportunità di preferire il riposo su un lato più rigido rispetto all’ altro opposto più soffice.
Da cosa è composto il coprimaterasso?
Il telo è composto da cotone più elastan.
Come posso lavare il coprimaterasso?
Puoi lavare il copri materasso sfoderandolo attraverso la zip. Puoi metterlo in lavatrice a 60 gradi senza centrifuga.
Come posso valutare se la mia rete è adatta al materasso?
Le reti adatte ai nostri materassi sono le reti con doghe in legno incluse le reti motorizzate, reti non adatte sono quelle con la superficie intrecciata in ferro.
Nel caso in cui la rete risulti avvallata è assolutamente necessario comprarne una nuova in buono stato al fine di non deformare il nuovo materasso.
Come posso capire quale è il materasso adatto a me?
Puoi semplicemente richiedere una consulenza via livechat da un nostro esperto, scoprendo quale è il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Come va posizionato il materasso sul letto?
Il materasso va posizionato in maniera standard scegliendo il lato in memory gel o il lato bio soft.
Esiste un lato invernale e un lato estivo?
Certo! Per entrambi i materassi esiste sia un lato estate che un altro inverno.
Il lato in memory gel garantisce freschezza in estate mentre il lato in biosoft è la soluzione perfetta per l’inverno.
Il materasso ha una zona testa e una zona piedi?
Per il modello Bio gel è indifferente il posizionamento lato testa o piedi.
Mentre il modello Lux gel essendo un materasso a portanza differenziata va rispettato il lato testa e il lato piedi, come indicato sulla scheda tecnica.
Ogni quanto bisogna girare il materasso?
Il materasso va girato ogni 6 mesi.
Come prendo le misure del materasso dalla rete?
Procuratevi un metro e misurate in cm la distanza tra le due estremità della rete, sia in lunghezza che in larghezza.
Posso utilizzare i materassi su di una rete regolabile?
Si! I nostri materassi si possono utilizzare sulle reti motorizzate modulabili con sollevamento testa piedi in quanto essendo materassi ergonomici si adattano assecondando le varie forme.
INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
VISA, PAYPAL, STRIPE, contanti alla consegna con contrassegno.
È possibile / posso usufruire della legge 104?
È possibile usufruire della agevolazione legge 104 art. 3 comma 3 per chi ne ha diritto pagando l’IVA al 4%.
Basta presentare nella scheda fatturazione la richiesta della agevolazione il al 4% inviandoci via mail la documentazione necessaria.
Quali sono i documenti necessari per usufruire della legge 104?
Nel caso disponiate di agevolazione fiscale Legge 104 (art.3 comma3) non dovrete far altro che inviare una mail a info@materassoitalia.com allegando i seguenti dati:
– NUMERO D’ORDINE
– INTESTAZIONE
– INDIRIZZO
– C.F. O P.IVA
– EVENTUALE AGEVOLAZIONE LEGGE 104 (ART.3 COMMA3).
Rateizzare l’importo?
Certo, tramite la nostra efficientissima finanziaria.
ORDINI E SPEDIZIONI
Come procedo all’ ordine del materasso?
1-Seleziona il modello da te scelto
2-Seleziona la misura del materasso e aggiungilo al carrello
3-Clicca su cassa per inserire il tuo codice sconto
4-Compila la scheda ordine e presto il tuo novo materasso sarà a casa tua.
In quanti giorni arriva il materasso?
La consegna può variare dai 5 gg lavorativi ai 7 gg lavorativi.
Come vengono trasportati i materassi?
I materassi vengono trasportati dalla fabbrica direttamente a casa vostra, tramite corrieri specializzati utilizzando un resistente imballaggio. La consegna può avvenire su appuntamento e potete avere la tracciabilità durante il trasporto del collo.
Possibile ricevere la consegna su appuntamento?
-CERTO! Ti basterà chiamarci o inviarci una mail a info@materassoitalia.com per organizzare una consegna su appuntamento con un piccolo costo aggiuntivo.
Come posso registrare un mio account?
Clicca si accedi, registrati e inserisci i tuoi dati.
Come posso termi in contatto con l’azienda ?
Potete contattarci al tramite chimera e whatsup al 3663362738 /3398456003 via live chat, mail info@materassoitalia.com, e social Facebook e Instagram.
100 NOTTI DI PROVA
Come funziona la garanzia “100 NOTTI DI PROVA”?
Non sei soddisfatto dei nostri prodotti? No problem!
Ci occuperemo noi del ritiro del prodotto e ti rimborseremo della spesa al 100%.
Quando iniziano le 100 notti di prova?
Le 100 notti di prova iniziano nel giorno in cui avviene la consegna.
Come provo materasso Italia?
Il Materasso Italia va tolto dall’ imballaggio facendo attenzione ad aprire la busta su di un solo lato in modo da poterla riutilizzare nel caso si voglia restituire, va provato fuori dalla busta in modo da non alterare il confort.
Come procedo nel caso voglia restituirlo?
Semplice! Ti basterà chiamarci o inviarci una mail a info@materassoitalia.com e subito il nostro team provvederà ad organizzarvi un ritiro veloce, vi assisterà nella procedura di imballaggio del Materasso Italia e subito dopo aver ricevuto e controllato l’integrità del materasso e l’assenza di macchie sarete prontamente rimborsati della spesa totale entro 10gg lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per la procedura di acquisto.
In che condizioni posso spedire il materasso?
Non dovrai fornirci nessuna spiegazione. A condizione che la restituzione avvenga entro le 100 notti di prova e il materasso sia integro e privo di macchie o eventuali liquidi organici come nello stato di avvenuta consegna.
RISPARMIA E GUADAGNA CON MATERASSO ITALIA
Come posso ottenere il video sconto?
Tramite la pubblicazione di una breve recensione selfie video sui social del tuo nuovo acquisto Materasso Italia riceverai un rimborso di 20€ sul conto da dove avete effettuato l’acquisto.
Come funziona la promo “Invita un amico”?
Entro 100 notti dall’aquisto del materasso avrete l’opportunità di invitare i vostri amici e per ognuno di loro che acquisterà il materasso potrete ricevere un rimborso di 50 €.
Cos’è la promozione “Invita un amico”?
Riceverai 50€ per ogni amico che concretizzerà un acquisto.
Quando mi sarà dato il premio della promozione “Invita un amico”?
Dopo che il tuo amico resterà soddisfatto del materasso (passate le 100 notti di prova).
GARANZIA 10 ANNI
Quali sono le garanzia dei prodotti Materasso Italia?
I prodotti Materasso Italia sono soggetti ad una garanzia di 10 anni.
Quando ha inizio la validità della garanzia 10 anni?
La garanzia di 10 anni avrà validità dal momento della consegna del materasso.
Cosa comprende la garanzia di 10 anni?
La garanzia riguarda strappi, ammaccature o danni alla schiuma che si presentano nonostante il corretto utilizzo del materasso . Inoltre copre eventuali errori di produzione sulla zip del rivestimento in cui il prodotto è avvolto. La garanzia è valida esclusivamente qualora il prodotto sia stato acquistato presso www.materassoitalia.com e sia stato utilizzato correttamente, mantenuto pulito ed in perfette condizioni igieniche, utilizzato su di una adeguata rete.Non si effettuano verifiche o riparazioni su materassi sporchi bagnati o macchiati di liquidi organici.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Nel caso si ricevesse un prodotto difettoso, è necessario scrivere una e-mail all’indirizzo info@materassoitalia.com , allegando delle foto chiare del danno. Un operatore valuterà il danno e avvierà il processo di sostituzione.
CONSEGNA E RESO GRATUITO
Una volta eseguito l’ordine il Materasso verrà consegnato gratuitamente direttamente a casa vostra entro 5-7gg lavorativi, e nel caso di reso potrete usufruire delle 100 notti di prova e ricevere il rimborso totale della spesa effettuata senza costi aggiuntivi.
Materasso Italia è la scelta giusta per il tuo riposo.
100 notti di prova è la soluzione che ti permetterà di poter scegliere e acquistare il tuo Materasso Italia in totale serenità , una volta ricevuto il Vostro materasso avete la possibilità di provarlo per 100 notti dalla data di consegna e nel caso non soddisfi le vostre esigenze dovrete semplicemente chiamarci o inviarci una mail e il nostro team provvederà a riorganizzarvi il ritiro veloce ed effettueremo il rimborso completo della spesa effettuata entro 10gg lavorativi secondo il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ acquisto.
FATTURA
Nel caso aveste bisogno della fattura riguardante il materasso vi basterà inviarci una mail a info@materassoitalia.com indicando i seguenti dati:
– NUMERO D’ORDINE
– INTESTAZIONE
– INDIRIZZO
– C.F. O P.IVA
– EVENTUALE AGEVOLAZIONE LEGGE 104 (ART.3 COMMA3)